11月16日上昼，由中国汽车维修行业协会主理的2024年汽车售后就业客户酣畅度拜谒（CAACS卡念念拜谒）认真发布。

据了解，这次拜谒包含乘用车授权就业店和商用车就业站两大体系，其中，授权就业店体系阴私28个传统汽车品牌和13个新能源汽车品牌，商用车就业站体系包含9个客车品牌及8个重卡品牌。本期卡念念拜谒阴私世界25个省份，共45个城市共1.2万多用户参与对授权就业店的拜谒，其中，17个城市参与了对商用车就业站的拜谒。

拜谒禀报袒露，国居品牌在售后服方面大放异彩，客户酣畅度赶超豪华品牌；德系、日系品牌的售后就业客户酣畅度水平不绝保握进步；新能源品牌授权就业店的客户酣畅度在大齐方针上不足传统品牌。

在新能源汽车方面，禀报成果袒露，半数新能源客户会依期检测能源电板；新能源汽车三电系统最常遭遇的问题是系统升级，其次是电控系统方面的问题，而能源电板发生故障的比例不到20%。传统能源客户的脱险比例高于新能源客户，从各项评价维度看，传统能源客户对脱险就业的评价均略高于新能源客户。

此外，商用车授权就业站方面，就业站体系的客户酣畅度大幅着落，从二级方针看，除表恣意方针外，客户对其他方针的酣畅度均出现不同进度着落。从客户关怀的迫切方针来看，商用车就业站在预约就业、营业时辰、配件供应等方面的就业水平均存在较大晋升起间。

自2009年开动，卡念念拜谒已贯穿开展15年，况且每年齐对公众发布拜谒成果。卡念念拜谒的评价方针现实行业圭臬《汽车售后就业客户酣畅度评价法式》，不同于浅近生意调研，卡念念拜谒本着落实行业惩办部门战略王法、法式售后就业市集、就业会员企业的方针开展拜谒作为，以开拓行业惩办圭臬、晋升整个这个词汽车售后就业行业的质地。

南边+记者 郭小戈